Melhore sua vida e relações interpessoais com 4 técnicas de vendas

Seguindo estas dicas você será mais feliz em todos os setores da sua vida, além de se tornar um excelente vendedor

Por: Kássia Luana

A primeira coisa que descobri ao entrar no mundo das vendas é que, todos nós, 24 horas por dia, estamos vendendo a nós mesmos ou uma ideia. Sim, é um fato! Você acorda pela manhã e se prepara para o trabalho: cabelo, roupas, maquiagem, sorriso e etc para vender uma imagem do profissional que você é; repete frases de efeito para vender ao seu subconsciente o que o seu consciente almeja. Tenta convencer o filho a estudar, a comer, a se arrumar... vendendo a ele a ideia de que aquilo é o correto a se fazer se quiser ter bons resultados na saúde e no futuro.

Convence seu cônjuge a acompanhá-lo num evento de família ou reunião de amigos, para vender a ideia de que se importa e ama aquelas pessoas e gosta de fazer parte daquele grupo. E assim por diante. A meu ver, ser persuasivo o bastante, à ponto de obter bons resultados em cada uma destas vendas é o que faz de você uma pessoa de sucesso. Ou não. Em resumo: todos nós somos vendedores! Mas, que tipo de vendedor você quer ser?

Todos temos uma ideia bem definida do que é sucesso. Para alguns, é ser milionário; para outros, ter uma família forte e unida; para outros, ainda, é o bastante ter saúde ou poder. Independente de qual seja a sua visão de sucesso, para alcança-lo você precisa, obrigatoriamente, vender isso a você mesmo, primeiramente, e, em seguida, ao seu companheiro (a) ideal, com quem você deseja ter a família; a empresa que você trabalha ou deseja trabalhar, ao seus cliente e assim por diante.

Então, com base no que aprendi em alguns anos na área de vendas, listei alguns pontos para que você coloque em prática e obtenha sucesso.

·        Sorriso e empatia

Um sorriso sincero abre qualquer porta! Não adianta fingir. Você sabe quando uma pessoa está sendo honesta com você pela postura dela. Se ela se sente segura e confiante, se sorri, você se desarma e confia no que ela te diz. Então, vibre sempre na frequência da alegria e a primeira barreira para conseguir vender qualquer coisa será derrubada. Autoconhecimento e equilíbrio emocional são as chaves de tudo.

Em seguida, exercite a empatia, se coloque no lugar do outro. Veja que, assim como você, ela tem necessidades à serem atendidas. E se ela vê que você a entende e respeita, se sentirá mais confortável em atender as suas demandas. Consequentemente, você conseguirá oferece-la o serviço ou produto adequado.

·        Seja ativo e demonstre segurança

O seu interlocutor precisa perceber que você está realmente seguro do que diz e interessado nele. Você acreditaria em alguém que vende felicidade e saúde, mas tem os ombros caídos e olhar cabisbaixo? Acreditaria que uma vendedora está interessada em atende-lo se ela o observasse entrar no estabelecimento, mas permanecesse sentada e distraída em seu telefone? Então, se você quer vender a alguém qualquer coisa, mostre que você está animado com aquilo a ponto de querer que ele também participe do processo. Faça com que ele perceba que seu interesse e suas boas intenções são genuínas.

·        Você é sua vitrine

Se vista e viva de acordo com o que você quer transmitir. Ou você acreditaria em um médico que vive doente, ou numa vendedora de roupas que não sabe se vestir? Se você quer vender a ideia de felicidade, seja feliz! Se quer fazer com que seus filhos ou colegas de escritório sejam mais organizados, seja organizado primeiro e admirado por isso. Se quer convencer o seu marido que os eventos com os amigos ou famílias são divertidos, aproveite verdadeiramente estes eventos e os torne agradáveis. Se quer que as pessoas comprem os produtos de beleza que você vende, os consuma e mostre o quanto eles fazem bem. E assim por diante! Seja sincero com você e com o outro em tudo.

·        Não aborde agressivamente

Quantas vezes se aborreceu quando foi abordado agressivamente por aquele pessoal que oferece cartões na rua, ou chip, ou liga insistentemente oferecendo pacote de serviços? Quantas vezes você se irritou ao entrar em uma loja e ter um vendedor te perseguindo o tempo inteiro? Quantas vezes o filho adolescente fez o contrário do que a mãe dizia só porque ela disse que era uma ordem? Entende a analogia?

O seu interlocutor precisa de espaço e sensação de que ele está no controle. Deixe-o confortável, e dê-lhe o poder de escolha. Uma frase do tipo: “fique à vontade. Mas, estou à sua disposição, se você precisar”; ou “fiz desta forma e obtive excelentes resultados”; ou “por onde você quer começar?” fazem com que a decisão esteja na mão do outro e o dá poder. Enquanto ele observa o ambiente, as opções, você o observa atentamente, de forma discreta, tendo tempo de estuda-lo e encontrara a melhor forma de agir.

A venda é consequência destes e de alguns outros fatores. Mas, se você conseguir levar estes pontos principais para a sua vida cotidiana, melhorará sua autoestima e conseguirá alcançar o sucesso em casa, no trabalho, e em qualquer coisa que se proponha a fazer!

Sucesso!

Como lidar com o seu mau humor sem encher o saco das pessoas

Muitas pessoas não sabem lidar com o mau humor. Ele é um fato “normal", acontece com todo mundo. O que diferencia isso em cada ser é a forma como ele lida com este fato desagradável.

Há anos trabalho com o público. E vejo pessoas lidando com isso da pior forma possível: descontando nas outras pessoas. Gente que tem um péssimo dia de trabalho e destrava o garçom ou os filhos; gente que briga com o cônjuge e desconta na vendedora da loja ou na mãe; gente que tem um problema no banco e desconta na manicure... E por aí vai.

Minha primeira dica é: o garçom, a babá ou quem quer que seja não têm nada a ver com seus problemas! Eles estão ali para atendê-los, da melhor maneira que podem. Então pare de descontar nos outros as suas frustrações!

Se você ainda não sabe fazer isso, eu vou te dar 3 dicas de ouro:

1.                Autoconhecimento é a dica mais importante. Sse você se conhece bem sabe como lidar com suas variações de humor também. Se você, por exemplo, sabe que não está em um “Bom dia", vai cuidar melhor do que fala ou cala, evitando maiores problemas...

2.                Assuma a responsabilidade sobre a sua vida. Responsabilidade não é culpa, é poder. Se você entende que é responsável por tudo de bom ou ruim que acontece, sua visão sobre a vida muda e os fatos externos influenciarão muito menos o seu humor.

3.                Empatia é a chave. Se você entende que o outro sente, sofre, ama como você, não vai fazer ao outro o que não gostaria que fizessem com você.

E, como chegar a este patamar de discernimento? Terapia, meditação, ioga, espiritualidade ou tudo isso junto, assim como eu fiz. Enquanto isso, seguem algumas coisas que você pode fazer para colocar esta péssima energia para fora sem envolver outras pessoas no processo:

•                    Caminhada ou corrida;

•                    Assista filmes de comédia;

•                    Livros de auto conhecimento;

•                    Abdominais;

•                    Ouvir música alegre e dançar;

•                    Beber chás como de camomila e erva doce;

•                    Mexer no seu jardim ou horta;

•                    Nadar;

•                    Exercícios respiratórios;

•                    Fazer comida (de preferência massas, biscoitos e outros)

Faça coisas que gastem energia, elevem sai frequência, te relaxe e o façam manter o foco. Mas, por favor, não encha o saco das pessoas!

Namastê

Muito obrigada!

A experiencia da felicidade: Somente os Grandes Vendedores podem oferecer!

A diferença básica entre serviço e experiência: o segredo do sucesso nas vendas! 

Diariamente atendo pessoas de diversos lugares do mundo: europeus, norte-americanos, asiáticos... Se preparam por meses – e até anos – Para desfrutar de alguns dias na Costa do Descobrimento. 

Dou-lhes indicações de restaurantes (e disso entendo bem), as melhores praias, festas, os refúgios que estão fora dos roteiros tradicionais e me agradam muito... E eles se aventuram e retornam sempre repletos de histórias para contar. 

Demorei anos para entender que estas pessoas não estão aqui somente por causa da praia, ou da moqueca, ou do percurso de 70 km de estrada de chão para chegar a Caraíva, por exemplo. 

O que estas pessoas compram, todos os dias, há mais de 500 anos, são experiências. Elas querem o sorriso do recepcionista bem humorado, com seu inglês arranhado, mas sem perder o carisma. Elas querem as piadas de duplo sentido do vendedor de amendoim na balsa, que mesmo sob o sol de 35° não perde o ritmo. 

Elas querem ouvir da baiana do acarajé o quanto pesa fazer a massa e o segredo de como sorrir, o tempo todo, mesmo com a roupa pesada. Elas querem conhecer a história do empresário que deixou tudo para recomeçar no paraíso. Estas pessoas querem viver, por alguns dias, a experiência de ser feliz! 

Quem nunca se imaginou deixando tudo e recomeçando, como tantos de nós, agora moradores, fizemos?

E estas experiências são vividas através de nós, vendedores que somos. Eis a chave do sucesso e da magia que envolve Porto Seguro e toda Costa do Descobrimento.  Praias, em todo o mundo tem. Casas coloridas são igualmente comuns. Mas a experiência somente pessoas podem proporcionar.

Não espere perder para valorizar o que tem!

“Ele me tratava tão bem, como nenhum outro faria” - disse a mulher que tratava o companheiro como um lixo enquanto eram casados. Agora, que o vê feliz com uma pessoa que reconhece seu verdadeiro valor, começou a valorizar.

“Ela era a nossa melhor funcionária” - disse o empresário que não ouvia as necessidades dela quando trabalhava com eles. Agora, que ela está ganhando muito bem e sendo reconhecida em outra empresa, começou a sentir falta da mesma.

“Ela era a mulher da minha vida e eu a perdi” - disse o cara que a chamava de “emocional, dramática, exagerada” e a traía toda semana. Agora que a vê bem e feliz viajando o mundo com o novo namorado descobriu que a ama.

“Ela era a melhor mãe do mundo” - disse a filha que não visitava a mãe e, quando fazia, implicava até com o lugar de colocar os copos, além de culpa-la por tudo que. Só que agora a mãe faleceu.

“Ninguém me ama, ninguém me quer, ninguém me dá valor”, disse o cara que chegou aos 60 anos sozinho, mas passou a juventude inteira tratando mal, esnobando, e brincando com os sentimentos das mulheres que se atraiam e se apaixonavam por ele.

“Não tenho amigos. As pessoas não se importam comigo”, disse a menina que tratava com desdém as pessoas que se aproximavam dela e nunca aparecia quando as amigas a convidavam para algo.

Lamentavelmente, muitas pessoas são assim ... Só valorizam quando não tem mais. Nunca vivem o presente. Estão sempre olhando com inveja a grama do vizinho, enquanto deixam a sua secar, murchar e morrer. E a culpa é sempre dos outros. A culpa é do governo, a culpa é do sistema, a culpa é da sociedade em geral, a culpa é dos homens que não prestam, das mulheres que não valorizam... Nunca é dela.

A lei da causa e efeito é cientificamente comprovada. Somos cercados por um campo energético e recebemos de volta tudo aquilo que emanamos: vibração, energia... Aquilo que fazemos ou dizemos ao outro retorna a nós. Não é teoria, está comprovado.

Você passa a vida inteira emanando para o Universo que não está feliz no casamento, que sua vida é ruim, que as pessoas que estão a sua volta não prestam, que você não precisa de ninguém... Daí, quando perde o casamento, os amigos, o emprego e tudo do que reclamava, começa a achar que o Universo, Deus ou o nome que você queira chamar é ruim, não presta.... O que você esperava?

Já pensou em assumir a responsabilidade e as rédeas da sua vida? Já pensou em prestar mais a atenção nas pessoas que te amam e estão perto de você? Já pensou em valorizar mais a empresa que você trabalha, o colaborador que trabalha com você, e os seus clientes? Já pensou em parar de apontar o erro das pessoas e ver o lado bom delas? Já pensou em ser mais grato pelas coisas que tem ao invés de viver se lamentando pelo que não tem?

Valorize as pessoas que estão ao seu redor, tenha gratidão pelos seus amigos, pais, professores, trabalho, colaboradores, vizinhos... Todos eles estão em sua vida por um motivo. Não espere perder tudo isso pra entender que eram bons e especiais.  Não espere ficar doente pra valorizar a saúde.

Quer saber como mudar sua frequência? Acordo pela manhã e medito. Mesmo quando achei que perdi tudo, aprendi a ver com gratidão o “nada” que tinha. E o universo me respondeu com todo amor, carinho e gratidão que emanei, me dando amor, oportunidades, pessoas do bem... e o que devolvo para Ele? Mais gratidão, mais amor. É simples assim. Se você quer mudar a sua vida, comece sendo grato pelo que já tem.

Não seja uma pessoa amarga. A vida é boa demais, porém é curta. Aproveite enquanto a tem! Valorize o que você tem.

Namastê
Muito obrigada!

O mundo está ensinando a seus filhos o que você não ensinou. E nem sempre de modo carinhoso...

Um grande número de empresas está investindo em projetos para ensinar seus colaboradores valores como gratidão, respeito ao próximo, empatia... A namoradinha do seu filho está ensinando a ele sobre limites e sobre respeitar o espaço do outro. O marido da sua filha está ensinando a ela sobre o valor das coisas, aprender a ouvir um “não”... E assim por diante. Valores que, teoricamente, deveríamos aprender em casa, na convivência familiar.

Muitas vezes, por amor aos nossos filhos, acreditamos que protege-los de frustrações, dar a eles tudo o que desejam, deixá-los livres para fazer o que quiserem e quando bem entenderem, é a melhor forma de provar este sentimento. Mas, considero esta uma forma muito cruel de amor. Estamos criando, assim, seres humanos despreparados para a vida, que não entendem ou respeitam as necessidades do outro, que se ofendem com tudo e todos, que adoecem ou se vingam quando ouvem um “não”, que vivem frustrados, tristes e certos de que o mundo deve girar em torno deles.

Estamos criando pessoas que usam as outras para conseguirem o que querem porque não entendem que o outro, assim como ele, tem sentimentos, desejos e vontades. Seres que matam quando um parceiro afetivo não querem mais manter o relacionamento. Gente que toma tudo que o superior na empresa fala como pessoal e não fica em nenhum emprego porque sempre se frustra com o fato de as coisas não saírem exatamente como eles querem.

Li um artigo recentemente que dizia o seguinte: “Se você não prepara o seu filho para a vida, terá de sustenta-lo por toda ela”. E esta afirmação está totalmente correta! Uma pessoa fraca, que não sabe conviver em sociedade, não separa o pessoal do profissional, briga com todo mundo, enlouquece quando não consegue o que quer, não tem empatia ou respeito pelas pessoas, por mais amado pela família que ele seja, não tem espaço na sociedade em que vivemos. Ele será arrastado, com toda força, pelo mercado de trabalho, doenças (sejam elas emocionais ou físicas), e não conseguiram se manter em relacionamentos saudáveis.

Então, se você realmente ama seu filho, se quer que ele seja feliz, prepare-o para a vida. Ensine a ele valores como empatia, cordialidade, respeito (próprio e ao próximo), gratidão... Só vocês, mães e pais, podem ensinar todas essas coisas ao seus com todo amor e carinho que eles merecem. Não permita que a sociedade pegue-os desprevenidos e ensine-os, de maneira muito dura, a lidar com essas situações. O mundo é maravilhoso, mas pode ser muito cruel também. Principalmente com os despreparados emocionalmente. Opte, sempre, por ensiná-los com amor.

Namastê

Muito Obrigada!

O medo está tirando de você as melhores experiências da vida. Livre-se dele!

No meu trabalho atual, tenho o privilégio de conhecer, diariamente, pessoas de diversas partes do mundo. Nunca saio vazia desses encontros. Todas as pessoas que passam por mim, estão ali por um bom motivo. No Verão passado, tive um encontro que mudou, definitivamente, minha forma de ver as coisas.

Uma senhora me chamava muito a atenção durante a semana em que passou por lá. Sempre alegre, sorridente, transbordando simpatia com todos ao redor. Todas as manhãs ela se aproximava e conversava um pouco comigo sobre assuntos diversos. Em uma dessas manhãs, ela planejava o roteiro de passeios do dia, e incluía um passeio de barco. Eu, prontamente lhe disse:

- Barco? Eu acho lindo, e tenho certeza que será uma experiência incrível! Mas eu tenho muito medo. Moro aqui há 8 anos e nunca fui. Nem pretendo... (risos)

Ela me fitou com curiosidade e o seu riso já conhecido. Depois de um suspiro, me disse com doçura (transcrevo abaixo em minhas palavras):

- Kássia, eu era como você. Cheia de medo. Até que tive câncer pela terceira vez e vi a morte pela terceira vez. Eu poderia não estar aqui com minha família. Mas estou! Percebi que tinha passado a vida inteira com medo de tudo e deixado de viver tantas coisas que nem dá pra contar. E desde a última vez, resolvi que faria tudo de forma diferente, do jeito que eu queria de verdade. Comecei a dar mais atenção a meus filhos e a incentivá-los a aproveitar mais a vida. Resolvi fazer tudo que o medo não me deixava fazer: pulei de paraquedas, andei de helicóptero, barco, parei de levar tudo tão à sério, como fazia antes. E vou te dizer com sinceridade: agora, sim eu sou feliz. Então, vou te fazer um pedido, vai andar de barco... Faça por mim!

Bem, quem me conhece já sabe que, neste momento, eu já estava debulhando em lágrimas. Eu sabia que ela estava ali, como um sinal do Universo. E respondi:

- Eu entendi. E sim, eu vou andar de barco! Muito obrigada! – e dei-lhe uma abraço. Não sei quantos segundos aquele abraço durou, mas vou me recordar dele pra toda minha vida.

Um mês depois, aproveitei a companhia de um grande amigo que visitava a cidade e fui passear de barco e conhecer um recife de corais muito famoso. O dia estava lindo. Nos primeiros minutos, fiquei meio enjoada por conta da maresia. Mas logo passou. Como não sabia nadar, meu amigo me deu total suporte me auxiliando durante todo passeio. Vi peixes raros, o mar em cores que eu nunca tinha visto, conheci pessoas super divertidas. Foi um dos dias mais incríveis da minha vida que me emocionam só de lembrar. Se fecho os olhos, ainda posso viver novamente cada detalhe daquele dia...

Sempre repenso as coisas que ela me disse. Até porque, minha vida deu um salto radical desde então. Eu pensava: Quantas vezes havia deixado de viver experiências incríveis por causa do medo... E se eu tivesse mandado aquela carta? E se eu tivesse feito aquela viagem? E se eu tivesse dito o que eu sentia? E se eu tivesse aceitado aquela oportunidade de emprego? E se eu tivesse confiado? E se? E se? E se...

Então, decidi que nunca mais deixaria o medo guiar minhas escolhas e minha vida! Aceitei uma oportunidade de emprego que me ensinou uma nova carreira e me fez conhecer um novo dom, que nem eu mesma tinha noção que existia.  Fiz amizades com pessoas incríveis que, sinceramente, anteriormente, nunca faria. Mudei o cabelo, o jeito de vestir, conheci pessoas maravilhosas...

Todas as pessoas das minhas relações, sem exceção, sabem exatamente o que sinto por elas. Nunca me nego a dizer que amo, respeito, me orgulho, admiro. Não tenho mais vergonha dos meus sentimentos. Tomo tudo como aprendizado e sigo em frente, melhor do que antes dessa experiência, com certeza! Recentemente, ouvi de uma pessoa que sou muito sensível... E daí? Pra mim, isso foi um grande elogio a minha sinceridade e amor às pessoas.

Então, faço a você o pedido que ela me fez: vá andar de barco! Ligue pra pessoa que você ama e diga o que sente! Aceite uma proposta que você quer, mas tem medo de sair da zona de conforto. Ligue pra sua irmã e faça as pazes. Desapegue das coisas pequenas e foque no que realmente importa: Ser feliz! Não permita que os medos que outras pessoas colocaram em você dominem a sua vida!  No começo da experiência, você vai sentir o desconforto, como eu senti no barco. Depois, vai ser maravilhoso. Acredite!

Muito Obrigada!

Namastê

Amiga, você merece mais!

Amiga, eu sei que você está apaixonada por ele. Mesmo tendo lutado, com todas as suas forças para que isso não acontecesse, aconteceu. Ele parecia tão doce, atencioso e compreensivo no início, correto? As qualidades dele eram evidentes, os sorrisos constantes. Você chegou a vê-lo como um possível pretendente para o seu “felizes para sempre”. E então resolveu confiar e deixar seu instinto de auto proteção de lado para viver aquela história. Você pensou: “estou ficando paranoica”, “ele não é igual aos outros”, “não vou me apegar tanto” ... e então, se abriu.

Você baixou a guarda e “se permitiu” ser sincera com você e com ele. Viver essa história que, na sua cabeça, estava sendo profunda e incrível. Inconscientemente, ignorou todos os sinais de que as coisas não eram bem assim e preferiu acreditar que tudo era culpa da sua implicância, cisma, bobagem... Preferiu não ver o óbvio.  Não se culpe! É mais comum do que parece.

Não muito tempo depois, de repente, as coisas viraram completamente. Ele se tornou frio, distante, começou a ignorar a forma como você se sentia. As ligações ou mensagens ficaram cada vez mais esporádicas e você começou a inventar desculpas para falar com ele, ou vê-lo “sem querer” pra que ele tomasse alguma “iniciativa”. Mas isso se tornou cada vez mais raro e mais sofrido. Sim, você tem passado mais tempo chorando, sofrendo e pensando nele do que com ele.

Sei que muitas das coisas que você vai ler à seguir são duras. Mas, acredite, de todo meu coração, todas as palavras deste artigo são para o seu bem. Sinto-me responsável por te ajudar, da maneira que posso, a ver a mulher incrível que você é. E neste processo, algumas coisas às quais você está apegada terão de ser deixadas para trás. Pessoas, posturas, objetos... Tudo que é nocivo a você terá de ser deixado para trás para que você consiga viver plenamente feliz, como nasceu para ser. E uma dessas pessoas, é ele...

Amiga, você merece mais do que ligações esporádicas para fazer sexo. Você merece mais do que mensagens frias, com mentiras que você finge acreditar para não “perder” as migalhas de afeto que ele te dá quando quer e não tem nada pra fazer (desculpe!). Você merece mais do que ter seus sentimentos ironizados por alguém que não sente nada por você, além de uma sádica atração. Você merece mais do que alguém que precisa te ver rastejar para ter o ego inflado e se sentir um pouco seguro e mais homem.

Amiga, você merece mais do que passar seus momentos vagos bancando a stalker e revirando a vida dele, e dos amigos dele, e das pessoas que você imagina que talvez sejam o pivô de “acabar” com uma história que só existia na sua cabeça. Você merece mais do que um “ok” no final de uma mensagem que você passou o dia todo planejando escrever. Você merece mais do que um “a gente se vê” depois de horas de sexo razoável.

Amiga, você merece ser a prioridade de alguém, assim como você colocou esta pessoa que não merecia como sua prioridade. Você merece receber as mensagens apaixonadas que você adora escrever. Você merece ser admirada, amada, cuidada, protegida... Você merece orgasmos incríveis. Você merece, sim!

Amiga, lembre-se do quanto você se esforçou pra se tornar a mulher que é hoje. Lembre-se de quantas coisas você teve que abrir mão e deixar pra trás pra ser quem você é hoje. Respeite a sua própria história e se valorize o suficiente para só permitir que entre e faça parte dela quem é capaz de compreender e respeitar isso.

Você merece alguém que compreenda as suas feridas e tenha cuidado em lidar com elas, porque te ama! No seu mundo só merece estar quem te entende e te respeita! Ele tem, no mínimo, estes dois requisitos?

Te faço um último pedido: pense nisso com carinho e decida seguir em frente! Não se culpe por nada disso. Somos humanos e todas as pessoas que passam pela nossa vida tinham que passar. Elas estão te ajudando na sua evolução. Agradeça a ele por estar te ajudando a ser mais forte e mais seletiva. Perdoe-o, ele está em um nível diferente na escada da vida. E siga seu caminho.

Muito obrigada!

Namastê